ネットビジネス注意報

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ネットビジネスというビジネスが
リアルなビジネスと大きく違うのが
相手の顔が見えないという事です。


リアルでもテレマーケティングあたりは
顔が見えませんが、
ある程度は声で相手の心情を判断できます。


しかし、ブログやメルマガという媒体を使った場合
その文面だけで相手を判断しがちになってしまいます。


だから、万人受けする記事を書け~ってわけではありません。
配信する内容に責任を持てればいいんじゃないかと思います。


そんな中で、状況によっては
メールで相手と会話する場合もあります。


よくあるケースが
商材の相談、購入特典について、無料レポートに関する相談、
です。


どうせドコの誰だかわからないんだから、適当でイイ~
ではなくて、
わからないからこそ、
しっかりとした対応が必要だと思います。
挨拶、お礼、キチンとすることが当たり前ですね。


リアルなビジネス・・・特に金融機関という堅苦しいところで
20年近く働いてきたから、よく見える部分が多いです。


メールの件名、たったコレだけで
相手の心情を逆撫でする場合もありますし、
「早急に対応します・・・」という返事や
本来期日があるにもかかわらず対応できなかったことに対して
「多忙」を言い訳にして逆ギレする。。。


リアルなビジネスでコレやったら
一発レッドカードですね。


そう言いながら、再度自分を戒めようとも思います。
特にメールは、自分の気持ちと相手の受け取り方が違う場合も多く
自分の感情が伝わりづらいので難しいです。


コメント
この記事へのコメント
こんばんは。鷹師範です。

>特にメールは、自分の気持ちと相手の受け取り方が違う場合も多く
>自分の感情が伝わりづらいので難しいです。

あ~ありますね~。

中学生あたりのケンカもそういうことが原因なのが多いですね。

まして携帯の短文で感情まで伝えるのは難しいです。


メルマガやブログも同様ですね。

いつも緊張してます。


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2008/12/11(木) 23:19 | URL | 爆転フォーラム講師 鷹 師範 #5WSj97DU[ 編集]

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